MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

【鑑賞期如何計算?

  1. FUNNNY鑑賞期為7日(鑑賞期非試用期)。
  2. 計算方式 便利商店取貨為取貨隔日為第一日。大嘴鳥宅配以簽收隔日為第一日(無論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期。

 

【如何辦理退換貨

  1. 目前FUNNNY只有無條件退貨服務,不提供換貨。
  2. 請於鑑賞期七日內利用【退貨服務】來辦理退貨,退貨運費將由FUNNNY為您負擔。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。欲換貨的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,FUNNNY將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  3. 申請退貨後,請等待小幫手與您聯繫後續退貨退款事宜。

※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中途掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,FUNNNY將以實際收到之商品辦理退貨程序。

※提醒您,若您無故或惡意三次()以上違反FUNNNY制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

 

【無法退貨的商品和特殊狀況?

  1. 超過七天鑑賞期。
  2. 退貨代碼超時、宅配收退超時。
  3. 基於衛生原則,耳環及貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)
  4. 使用安心縫線/釘線商品 被拆封無完整。
  5. 商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
  6. FUNNNY商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等。
  7. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
  8. 特殊包裝(防塵袋/夾鏈袋)或 商品配件損毀(品牌衣架、鞋類商品,鞋盒不可直接黏貼,請另行包裝後退回)
  9. 殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等。
  10. 包袋沾有粉妝 / 使用過產生的髒污、磨損…等等。

 

【那些不屬瑕疵?

  1. 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)
  2. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。
  3. 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)。

 

【收到瑕疵商品該怎麼辦?

  1. 請將瑕疵疑慮商品line瑕疵細部照片至@funnny客服。
  2. 留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
  3. 請留意若於當日六點前提供訊息,客服人員定會於當日回覆,還請留意。

 

【退款方式有哪些?

  1. 超商取貨、ATM付款 退至指定帳戶
  2. 線上刷卡 信用卡刷退

 

【何時可以收到退款?

從完成退貨手續到收到商品退款金額需約13個工作天。

※ 帳號填寫注意事項:

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。